ฟู้ดแพนด้าคือ ผู้ให้บริการด้านการจัดส่งอาหารและสินค้าออนไลน์แบบเดลิเวอรี่ ผ่านช่องทางแอปพลิเคชันเจ้าแรกในประเทศไทย โดยเปิดตัวธุรกิจครั้งแรกในปี 2555 เร่งพัฒนาระบบและขยายธุรกิจจนปัจจุบัน foodpanda delivery service มีสาขาให้บริการอยู่ทั่วประเทศไทย 77 จังหวัด ด้วยความรู้และความเข้าใจในการบริหารธุรกิจออนไลน์ด้วยกลยุทธ์ Hyper Localization ที่เน้นการให้บริการที่ครอบคลุมทุกความต้องการของผู้ใช้บริการให้ได้มากที่สุด พร้อมทั้งเพิ่มจำนวนร้านค้าที่เข้าร่วมเป็นพันธมิตรให้ได้มากที่สุดในเวลาเดียวกัน และจากสถานการณ์ที่ผู้คนในสังคมเริ่มเปลี่ยนวิถีชีวิตเป็น Word Form Home กันมากขึ้น ทำให้ฟู้ดแพนด้ากำหนดนโยบาย Contactless Delivery ออกมาด้วยความเข้าใจในความต้องการ ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ อีกทั้งยังช่วยรักษาระยะห่าง เพื่อช่วยป้องกันการติดเชื้อโรคอันไม่พึงประสงค์

                  Contactless Delivery จาก foodpanda delivery service มอบระยะห่างระหว่างคุณกับไรเดอร์ โดยการส่งอาหารแบบ Contactless นี้เกิดขึ้นจากความต้องการสร้างความปลอดภัยให้กับผู้ใช้บริการทุกคนในการรับอาหาร หลีกเลี่ยงการสัมผัสใกล้ชิดกับไรเดอร์โดยตรง เพื่อความมั่นใจว่าทั้งตัวไรเดอร์และผู้ใช้บริการเองจะห่างไกลจากการแพร่ระบาดของเชื้อโรคต่าง ๆ อีกทั้งยังมอบความเป็นส่วนตัวให้กับผู้ใช้บริการ ที่ไม่จำเป็นต้องออกมารับอาหารในขณะที่ยังไม่พร้อม เช่น อาจจะทำธุระส่วนตัวอยู่ หรืออาจจะยังแต่งกายไม่เรียบร้อย

                วิธีการใช้บริการ Contactless Delivery สามารถทำได้ง่าย ๆ เพียงปลายนิ้วสัมผัส เมื่อคุณเข้าสู่แอปพลิเคชันของฟู้ดแพนด้าเรียบร้อยแล้ว ให้คุณเลือกร้าน และเมนูอาหารตามความต้องการของคุณ จากนั้นเมื่อเข้าสู่หน้าการชำระเงินให้คุณเลือกวิธีชำระเงินทางออนไลน์ เพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงการสัมผัส อย่าลืมตรวจสอบตะกร้าสินค้า และยอดชำระเงินให้ถี่ถ้วนทุกครั้งเพื่อป้องกันความผิดพลาดในการชำระเงิน เมื่อชำระเงินเรียบร้อยให้คุณติดต่อไรเดอร์เพื่อทำการนัดหมายว่าต้องการให้ไรเดอร์วางออเดอร์ไว้ที่หน้าประตูบ้าน หรือที่จุดนัดหมายใดที่คุณต้องการ เช่น ที่ตู้ไปรษณีย์ หรือกล่องรับสินค้าที่คุณเตรียมไว้

                จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในปี 2563 ทำให้ฟู้ดแพนด้าเร่งเพิ่มพันธมิตรร้านค้าเพื่อรองรับการใช้ชีวิตแบบ New Normal จนได้ร้านค้ามาเข้าร่วมมากกว่า 70,000 ร้านค้า และเปิดให้บริการ Panda Mart ในเดือนกันยายน 2563 เพื่อเป็นร้านสะดวกซื้อออนไลน์ สำหรับคนรุ่นใหม่ ที่ต้องใช้ชีวิตแบบใหม่ โดยให้บริการสินค้าอุปโภคและบริโภคที่ให้บริการส่งตรงถึงบ้าน ผ่านแอปพลิเคชันของ foodpanda delivery service ที่เคยมีอยู่เดิม เพื่อไม่ก่อให้เกิดความสับสนต่อผู้ใช้บริการ

                จากนโยบายและการขยายตัวทางธุรกิจของฟู้ดแพนด้า เป็นการยกระดับการให้บริการที่เพียงพอต่อความต้องการของผู้บริโภคอย่างถูกช่วงถูกจังหวะ foodpanda delivery service มีการแยกหมวดหมู่สินค้าอย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย เพิ่มจำนวนร้านค้าพันธมิตรให้มากขึ้นเพื่อให้ครอบคลุมทุกความต้องการของผู้บริโภค เพิ่มจำนวนไรเดอร์เพื่อให้ทุกออเดอร์ของคุณมีความรวดเร็ว และตรงต่อเวลา การพัฒนาและยกระดับเช่นนี้ยังคงมุ่งเน้นดำเนินต่อไปเรื่อย ๆ  เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในทุกช่วง และเพื่อเป็นการช่วยเหลือสังคม ทั้งช่วยสร้างรายได้ให้ไรเดอร์ และช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้า